配送と返品
What is your shipping policy?
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お客様の便宜のため、2つの配送オプションをご用意しております： 速達配送と通常配送。
速達配送：お急ぎのお客様には速達配送をご利用いただけます。（一部の国でのみ利用可能）
通常配送：この配送方法はすべてのお客様にご利用いただけ、チェックアウト時に自動的に適用されます。
送料は国によって異なり、チェックアウト手続き中に計算されます。
70米ドル以上のご注文で通常配送が無料になります。
Which countries and regions do you deliver to?
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We deliver to multiple regions across continents including North America, Latin America, Europe, Asia, Oceania, and more. You can check eligibility for delivery in your region on the checkout page.
How long will it take to receive the products?
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ご注文後、処理と梱包に通常1～3営業日かかります。
商品の発送後、配達にかかる日数（通常配送）の目安は以下の通りです。
メキシコ：
- 3～8営業日
アメリカ合衆国：
- アメリカ本土48州：5～12営業日
- アラスカ/ハワイ：12～25営業日
- プエルトリコ：15～22営業日
カナダ：
- 通常配送（6～10営業日）
イギリス：
- 通常配送（6～8営業日）
イタリア：
- 通常配送（8～12営業日）
フランス：
- 通常配送（6～8営業日）
スペイン：
- 通常配送（8～10営業日）
ドイツ：
- 通常配送（8～10営業日）
ヨーロッパ：
- 通常配送（3～10営業日）
ラテンアメリカ：
- 通常配送（3～25営業日）
オセアニア：
- 通常配送（3～8営業日）
アジア：
- 通常配送（3～8営業日）
中東：
- 通常配送（6～12営業日）
※特定の国や地域への配達にかかる日数の目安は、チェックアウトページに表示されます。
注文はいつ発送されますか?
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ご注文の処理には1〜2営業日かかります。
処理が完了すると、発送確認メールが届きます。メールには、発送の詳細、追跡番号、荷物の追跡リンクが記載されています。
または、2 営業日以内にメールが届かない場合は、注文番号を添えてhello@chillab.netまでご連絡ください。
私の注文はどこですか？
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ご注文が発送されると、注文追跡番号と追跡リンクが記載された確認メールが届きます。または、「注文を追跡」ページをクリックして最新情報を確認することもできます。
パッケージに関してご不明な点やご質問がございましたら、いつものようにhello@chillab.netまでお問い合わせください。
What if i receive missing, wrong, or damaged items?
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hello@chillab.netまでメールをお送りください。ご注文番号と、受け取った商品の写真を添付してください。
不足品、間違った品、破損品はすべて、荷物を受け取ってから 7 日以内に当社に報告する必要があります。
What’s your return policy?
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商品の発送後は、品質上の問題がない限り、返品や交換はお受けできません。当社は最高の製品を提供するよう努めておりますが、品質に関してご不明な点がございましたら、 hello@chillab.netまでカスタマーサポートにお問い合わせください。 援助をお願いします。
How long does it take to receive a refund?
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払い戻しがお客様の明細書に記載されるまで、通常2～5営業日かかります。