お客様の便宜のため、2つの配送方法をご用意しております：速達配送と通常配送です。

速達配送：お急ぎのお客様向けに速達配送をご用意しております。（特定の国のみ対象）

通常配送：この配送方法は全てのお客様にご利用いただけ、ご注文確定時に自動的に適用されます。

配送料金は国によって異なり、ご注文確定の際に計算されます。

50 USD以上のご注文は通常配送が無料です。

国別のおおよその処理・配送時間については、下記の「商品を受け取るまでどのくらいかかりますか？」をご確認ください。

北米、中南米、ヨーロッパ、アジア、オセアニアなど、世界各地の複数の地域へお届けしております。お住まいの地域の配送対象については、チェックアウトページでご確認いただけます。

ご注文後、通常1〜2営業日以内に処理・梱包を行います。

商品発送後の目安の配送日数（通常配送）は以下の通りです：

メキシコ：

• 1〜3営業日

アメリカ：

• 48州（本土）：2〜5営業日
• アラスカ／ハワイ：7〜15営業日

カナダ：

• 6〜10営業日

オーストラリア：

• 6〜10営業日

イギリス：

• 3〜7営業日

ヨーロッパ：

• 5〜10営業日

アジア：

• 4〜8営業日

その他の地域：

• 5〜12営業日。地域によってはさらに時間がかかる場合があります。

※特定の国・地域における配送目安日数は、購入手続きページに表示されます。

ご注文の処理には1〜2営業日をいただいております。

処理が完了すると、発送確認メールが届きます。メールには発送の詳細、追跡番号、荷物追跡リンクが記載されています。

2営業日以内にメールが届かない場合は、ご注文番号とともにhello@chillab.netまでご連絡ください。

ご注文の発送が完了すると、注文追跡番号とトラッキングリンクが記載された確認メールが届きます。また、「Track Order」ページからも最新状況をご確認いただけます。

お荷物についてご不安な点やご質問がございましたら、いつでもhello@chillab.net までお気軽にご連絡ください。

ご注文番号と受け取った商品の写真を添えて、hello@chillab.net までメールでお問い合わせください。

欠品、誤送品、破損品については、商品受け取り後7日以内にご連絡ください。

商品発送後は、品質に問題がない限り、返品・交換はお受けできません。最高の商品をお届けできるよう努めておりますので、品質に関してご不明な点がございましたら、hello@chillab.net までカスタマーサポートにご連絡ください。

通常、返金は2〜5営業日でご利用明細に反映されます。