お客様の便宜を図るため、速達配送と標準配送の 2 つの配送オプションをご用意しております。

速達配送: ご注文をすぐに受け取る必要があるお客様のために、速達配送を提供しています。(特定の国でのみ利用可能)

標準配送: この配送方法はすべてのお客様にご利用いただけ、チェックアウト時に自動的に適用されます。

配送料は国によって異なり、チェックアウトのプロセス中に計算されます。

当社は、北米、ラテンアメリカ、ヨーロッパ、アジア、オセアニアなど、大陸をまたいで複数の地域に配送しています。チェックアウト ページで、お住まいの地域での配送対象かどうかを確認できます。

ご注文後、処理と梱包に通常 1 ～ 3 営業日かかります。

商品の発送後、配送予定日数（標準配送）は以下のとおりです。

アメリカ合衆国：

48 の隣接州: 3～12 営業日

アラスカ/ハワイ: 12～25営業日

プエルトリコ: 15～22営業日

カナダ：

• 10～15営業日

英国:

• 6～8営業日

イタリア：

• 8～12営業日

フランス：

• 6～8営業日

スペイン：

• 半島: 8～10営業日

ドイツ：

• 8～10営業日

ヨーロッパ：

• 8～15営業日

ラテンアメリカ：

• 10～25営業日

オーストラリアとニュージーランド:

• 7～10営業日

アジア：

• 5～12営業日

* 特定の国と地域への配送予定時間は、チェックアウトページに表示されます。

ご注文の処理には1〜2営業日かかります。

処理が完了すると、発送確認メールが届きます。メールには、発送の詳細、追跡番号、荷物の追跡リンクが記載されています。

または、2 営業日以内にメールが届かない場合は、注文番号を添えてhello@chillab.netまでご連絡ください。

ご注文が発送されると、注文追跡番号と追跡リンクが記載された確認メールが届きます。または、「注文を追跡」ページをクリックして最新情報を確認することもできます。

パッケージに関してご不明な点やご質問がございましたら、いつものようにhello@chillab.netまでお問い合わせください。

hello@chillab.netまでメールをお送りください。ご注文番号と、受け取った商品の写真を添付してください。

不足品、間違った品、破損品はすべて、荷物を受け取ってから 7 日以内に当社に報告する必要があります。

商品の発送後は、品質上の問題がない限り、返品や交換はお受けできません。当社は最高の製品を提供するよう努めておりますが、品質に関してご不明な点がございましたら、 hello@chillab.netまでカスタマーサポートにお問い合わせください。 援助をお願いします。

払い戻しが明細書に表示されるまで、通常 5 ～ 10 営業日かかります。