お客様の便宜を図るため、速達配送と標準配送の 2 つの配送オプションをご用意しております。

速達配送: ご注文をすぐにお受け取りになりたいお客様のために、速達配送サービスをご提供しています。(特定の国でのみ利用可能)

標準配送: この配送方法はすべてのお客様にご利用いただけ、チェックアウト時に自動的に適用されます。

配送料は国によって異なり、チェックアウトのプロセス中に計算されます。

当社は、北米、ラテンアメリカ、ヨーロッパ、アジア、オセアニアなど、大陸をまたいで複数の地域に配送しています。チェックアウト ページで、お住まいの地域での配送資格を確認できます。

ご注文後、処理と梱包に通常 1 ～ 3 営業日かかります。

商品の発送後、配送予定日数（標準配送）は以下のとおりです。

アメリカ合衆国：

• 48州: 5～8営業日
• アラスカ/ハワイ: 12～25営業日
• プエルトリコ: 15～22営業日

カナダ：

• 10～15営業日

英国:

• 6～8営業日

イタリア：

• 8～12営業日

フランス：

• 6～8営業日

スペイン：

• 半島: 8～10営業日

ドイツ：

• 8～10営業日

ヨーロッパ：

• 8～15営業日

ラテンアメリカ：

• 10～25営業日

オーストラリアとニュージーランド:

• 7～10営業日

アジア：

• 5～12営業日

* 特定の国と地域への配送予定時間は、チェックアウトページに表示されます。

商品の発送後は、品質上の問題がない限り、返品や交換はお受けできません。弊社はお客様に最高の製品を提供できるよう努めておりますが、品質に関してご不明な点がございましたら、 hello@chillab.netのカスタマー サポートまでお問い合わせください。

払い戻しが明細書に表示されるまで、通常 5 ～ 10 営業日かかります。

安心購入は、Seel（17TRACK パートナー）が提供するサービスです。以下の条件を満たす商品の遅延、破損、紛失が対象となります。

遅延: 国内の荷物が注文履行後 10 日 (つまり、販売者が注文を発送した日) までに配達されない場合、または国際の荷物が注文履行後 30 日までに配達されない場合、遅延とみなされます。遅延した荷物に対する補償は 5 米ドルです。(注文が米ドルで取引されていない場合、補償は取引通貨で行われます。)

損傷: 安心購入では、使用不可能な状態、明らかに破損、粉々、曲がり (曲がらない場合)、潰れなどの損傷が補償されますが、外観上の損傷 (傷、へこみなど)、製造上の損傷、梱包ミス、未開封の商品は補償されません。損傷した商品に対する補償額は、購入商品に支払われた金額までとなります。

紛失: 国内の荷物は注文履行後 30 日以内 (つまり、販売者が注文を発送した日) に配達されない場合、または国際の荷物は注文履行後 60 日以内の配達されない場合、紛失とみなされます。紛失した荷物に対する補償は、購入した商品に対して支払われた金額となります。

注意: 1 つのカバーに対する補償総額は、商品に対して支払われた金額までとなります。

顧客は、ストアの追跡ページまたはポリシー確認メールから Seel 解決センターにアクセスして、請求リクエストを送信できます。