Nos complace ofrecerte dos opciones de envío para tu comodidad: envío exprés y envío estándar.

Envío exprés: para los clientes que necesitan recibir su pedido rápido, ofrecemos envío exprés. (Solo disponible en países específicos)

Envío estándar: este método de envío está disponible para todos los clientes y se aplica automáticamente al finalizar la compra.

Las tarifas de envío varían según el país y se calculan durante el proceso de pago.

Envío estándar GRATIS en todos los pedidos de $50 USD.

Para conocer los tiempos estimados de procesamiento y entrega por país, consulta "¿Cuánto tiempo tardaré en recibir los productos?" más abajo.

Hacemos entregas a múltiples regiones en distintos continentes, incluyendo Norteamérica, Latinoamérica, Europa, Asia, Oceanía y más. Puedes verificar si hay disponibilidad de entrega en tu región en la página de pago.

Después de realizar tu pedido, normalmente necesitamos de 1-2 días hábiles para procesarlo y empacarlo.

Una vez que el pedido es enviado, el tiempo estimado de entrega (envío estándar) es:

MÉXICO:

• 1-3 DÍAS HÁBILES

ESTADOS UNIDOS:

• 48 ESTADOS CONTIGUOS: 2-5 DÍAS HÁBILES
• ALASKA/HAWÁI: 7-15 DÍAS HÁBILES

CANADÁ:

• 6-10 DÍAS HÁBILES

AUSTRALIA:

• 6-10 DÍAS HÁBILES

REINO UNIDO:

• 3-7 DÍAS HÁBILES

EUROPA:

• 5-10 DÍAS HÁBILES

ASIA:

• 4-8 DÍAS HÁBILES

OTRAS REGIONES:

• 5-12 DÍAS HÁBILES. Algunas zonas pueden tardar más.

* El tiempo estimado de entrega para países y regiones específicos se indicará en la página de pago.

Por favor, permite de 1 a 2 días hábiles para el procesamiento de tu pedido.

Una vez procesado, recibirás un correo de confirmación de envío. El correo incluirá los detalles del envío, tu número de seguimiento y un enlace para rastrear el paquete.

O contáctanos en hello@chillab.net con tu número de pedido si no recibes el correo dentro de 2 días hábiles.

Una vez que se envíe tu pedido, recibirás un correo de confirmación que incluirá tu número de seguimiento y el enlace de rastreo. También puedes hacer clic en la página 'Rastrear pedido' para ver las actualizaciones.

Como siempre, no dudes en escribirnos a hello@chillab.net si tienes alguna duda o pregunta sobre tu paquete.

Escríbenos a hello@chillab.net y proporciona tu número de pedido junto con una foto de lo que recibiste.

Cualquier artículo faltante, equivocado o dañado debe reportarse dentro de los 7 días posteriores a la recepción de tu paquete.

Una vez que el producto ha sido enviado, no se aceptan devoluciones ni cambios, a menos que exista un problema de calidad. Nos esforzamos por ofrecerte los mejores productos y, si tienes alguna duda sobre la calidad, comunícate con nuestro servicio al cliente en hello@chillab.net para recibir ayuda.

Los reembolsos suelen tardar de 2 a 5 días hábiles en aparecer en tu estado de cuenta.