ENVÍO Y DEVOLUCIONES

¿Cuál es su política de envío?

Nos complace ofrecer dos opciones de envío para su conveniencia: envío acelerado y envío estándar.

Envío acelerado: para los clientes que necesitan sus pedidos rápidamente, ofrecemos envío acelerado. (Solo disponible en países específicos)

Envío estándar: este método de envío está disponible para todos los clientes y se aplica automáticamente al finalizar la compra.

Las tarifas de envío varían según el país y se calcularán durante el proceso de pago.

¿A qué países y regiones entregas?

Entregamos a más de 30 países y regiones, incluidas América del Norte, América Latina, Europa, Asia, Oceanía y más. Puede verificar si su región es elegible para la entrega en la página de pago.

¿Cuánto tiempo llevará recibir los productos?

Después de realizar su pedido, generalmente requerimos 1-3 días hábiles para el procesamiento y el embalaje.

Después de enviar los productos, el tiempo de entrega estimado (envío estándar) es:

EE.UU:

  • 48 estados contiguos: 5-8 días hábiles
  • Alaska/Hawaii: 12-25 días hábiles
  • Puerto Rico: 15-22 días hábiles

CANADÁ:

  • 10-15 días hábiles

REINO UNIDO:

  • 6-8 días hábiles

ITALIA:

  • 8-12 días hábiles

FRANCIA:

  • 6-8 días hábiles

ESPAÑA:

  • Península: 8-10 días hábiles
  • Mallorca/Las Palmas/Santa Cruz de Tenerife y otras regiones: 10-20 días hábiles

ALEMANIA:

  • 8-10 días hábiles

EUROPA:

  • 8-15 días hábiles

AMÉRICA LATINA:

  • 10-25 días hábiles

Australia y Nueva Zelanda:

  • 7-10 días hábiles

ASIA:

  • 5-12 días hábiles

When will my order ship?

Please allow 1-2 business days for order processing.

Once processed, you will receive a shipment confirmation email. The email will contain shipment details, your tracking number, and a package tracking link.

Or contact us at hello@chillab.net with your order number if you don’t receive the email within 2 business days.

Where is my order?

Once your order is shipped, you will receive a confirmation email which will include your order tracking number and the tracking link. Alternatively, you can click on the 'Track Order' page for updates.

As always, please reach out to us at hello@chillab.net if you have any concerns or questions about your package.

What if i receive missing, wrong, or damaged items?

Please email us at hello@chillab.net and provide your order number along with a photo of what you received.

All missing, wrong or damaged items must be reported to us within 7 days of receiving your package.

¿Cuál es su política de devolución?

Una vez que se envía el producto, no se aceptan devoluciones o intercambios a menos que haya un problema de calidad. Nos esforzamos por brindarle los mejores productos, y si encuentra alguna preocupación sobre la calidad, comuníquese con nuestra atención al cliente dentro de info@chillab.net para asistencia.

¿Cuánto tiempo se tarda en recibir un reembolso?

Los reembolsos generalmente tardan de 5 a 10 días hábiles en aparecer en su declaración.