Nos complace ofrecer dos opciones de envío para su conveniencia: envío acelerado y envío estándar.

Envío acelerado: para los clientes que necesitan sus pedidos rápidamente, ofrecemos envío acelerado. (Solo disponible en países específicos)

Envío estándar: este método de envío está disponible para todos los clientes y se aplica automáticamente al finalizar la compra.

Las tarifas de envío varían según el país y se calcularán durante el proceso de pago.

Entregamos a más de 30 países y regiones, incluidas América del Norte, América Latina, Europa, Asia, Oceanía y más. Puede verificar si su región es elegible para la entrega en la página de pago.

Después de realizar su pedido, generalmente requerimos 1-3 días hábiles para el procesamiento y el embalaje.

Después de enviar los productos, el tiempo de entrega estimado (envío estándar) es:

EE.UU:

• 48 estados contiguos: 5-8 días hábiles
• Alaska/Hawaii: 12-25 días hábiles
• Puerto Rico: 15-22 días hábiles

CANADÁ:

• 10-15 días hábiles

REINO UNIDO:

• 6-8 días hábiles

ITALIA:

• 8-12 días hábiles

FRANCIA:

• 6-8 días hábiles

ESPAÑA:

• Península: 8-10 días hábiles
• Mallorca/Las Palmas/Santa Cruz de Tenerife y otras regiones: 10-20 días hábiles

ALEMANIA:

• 8-10 días hábiles

EUROPA:

• 8-15 días hábiles

AMÉRICA LATINA:

• 10-25 días hábiles

Australia y Nueva Zelanda:

• 7-10 días hábiles

ASIA:

• 5-12 días hábiles

Una vez que se envía el producto, no se aceptan devoluciones o intercambios a menos que haya un problema de calidad. Nos esforzamos por brindarle los mejores productos, y si encuentra alguna preocupación sobre la calidad, comuníquese con nuestra atención al cliente dentro de info@chillab.net para asistencia.

Los reembolsos generalmente tardan de 5 a 10 días hábiles en aparecer en su declaración.

Worry-Free Purchase is a service provided by Seel (a 17TRACK partner). It covers delayed, damaged, and lost items that meet the following criteria.

Delay: Domestic packages not delivered before the 10th day following order fulfillment (i.e., the date when the order is shipped by the merchant) or international packages not delivered before the 30th day following order fulfillment are considered delayed. The compensation for delayed packages is USD 5. (If the order is not transacted in USD, compensation will be made in the currency of the transaction.

Damage: Worry-Free Purchase covers item damages to the point that the item(s) are unusable, clearly fractured, shattered, bent (if not bendable), crushed, etc., but does not cover cosmetic damage (scratches, dents, etc.), manufacturing damages, packaging errors, or unsealed items. The compensation for damaged items will be up to the value paid for the purchased item(s).

Loss: Domestic packages not delivered before the 30th day following order fulfillment (i.e., the date when the order is shipped by the merchant) or international packages not delivered before the 60th day following order fulfillment are considered lost. The compensation for lost packages is the value paid for the purchased item(s).

Note: Total compensation for one cover is up to the value paid for the item(s).

Customers can access the Seel Resolution Center to submit a claim request from the store's tracking page or the policy confirmation email.