SPEDIZIONE E RESI

Qual è la vostra politica di spedizione?

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We are pleased to offer two shipping options for your convenience: Expedited Shipping and Standard Shipping.

Expedited Shipping: For customers who need their orders quickly, we offer expedited shipping. (Only available in specific countries)

Standard Shipping: This shipping method is available to all customers and applies automatically at checkout.

Shipping rates vary by country and will be calculated during the checkout process.

FREE Standard Shipping on all orders $50 USD.

In quali paesi e regioni effettuate le spedizioni?

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We deliver to multiple regions across continents including North America, Latin America, Europe, Asia, Oceania, and more. You can check eligibility for delivery in your region on the checkout page.

Quanto tempo ci vuole per ricevere i prodotti?

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After placing your order, we typically require 1-3 business days for processing and packing.

After the goods are dispatched, the estimated delivery time (Standard Shipping) is:

MEXICO:

  • 3-8 BUSINESS DAYS

USA:

  • 48 CONTIGUOUS STATES: 5-12 BUSINESS DAYS
  • ALASKA/HAWAII: 12-25 BUSINESS DAYS
  • PUERTO RICO: 15-22 BUSINESS DAYS

CANADA:

  • Standard Shipping (6-10 BUSINESS DAYS)

UK:

  • Standard Shipping（6-8 BUSINESS DAYS）

ITALY:

  • Standard Shipping（8-12 BUSINESS DAYS）

FRANCE:

  • Standard Shipping (6-8 BUSINESS DAYS)

SPAIN:

  • Standard Shipping (8-10 BUSINESS DAYS)

GERMANY:

  • Standard Shipping (8-10 BUSINESS DAYS)

EUROPE:

  • Standard Shipping (3-10 BUSINESS DAYS)

LATIN AMERICA:

  • Standard Shipping (3-25 BUSINESS DAYS)

Oceania:

  • Standard Shipping (3-8 BUSINESS DAYS)

ASIA:

  • Standard Shipping (3-8 BUSINESS DAYS)

MIDDLE EAST:

  • Standard Shipping (6-12 BUSINESS DAYS)

* The estimated delivery time for specific countries and regions will be indicated on the checkout page.

Quando verrà spedito il mio ordine?

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Ti preghiamo di considerare 1-2 giorni lavorativi per l'elaborazione dell'ordine.

Una volta elaborato, riceverai un'email di conferma di spedizione. L'email conterrà i dettagli della spedizione, il tuo numero di tracciamento e un link per tracciare il pacco.

Oppure contattaci all'indirizzo hello@chillab.net con il tuo numero d'ordine se non ricevi l'email entro 2 giorni lavorativi.

Dov'è il mio ordine?

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Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'email di conferma che includerà il numero di tracciamento del tuo ordine e il link di tracciamento. In alternativa, puoi fare clic sulla pagina 'Track Order' per gli aggiornamenti.

Come sempre, non esitare a contattarci all'indirizzo hello@chillab.net se hai domande o dubbi riguardo al tuo pacco.

Cosa succede se ricevo articoli mancanti, sbagliati o danneggiati?

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Ti preghiamo di scriverci un'email all'indirizzo hello@chillab.net fornendo il tuo numero d'ordine insieme a una foto di ciò che hai ricevuto.

Tutti gli articoli mancanti, sbagliati o danneggiati devono esserci segnalati entro 7 giorni dal ricevimento del tuo pacco.

Qual è la vostra politica di reso?

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Una volta spedito il prodotto, non sono accettati resi o cambi, a meno che non ci sia un problema di qualità. Ci impegniamo a offrirti i migliori prodotti, e se riscontri dubbi sulla qualità, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo hello@chillab.net per assistenza.

Quanto tempo ci vuole per ricevere un rimborso?

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I rimborsi di solito compaiono sul tuo estratto conto entro 2-5 giorni lavorativi.