Nous avons le plaisir de vous proposer deux options de livraison pour plus de commodité : la livraison express et la livraison standard.

Livraison express : pour les clients qui souhaitent recevoir leur commande rapidement, nous proposons une livraison express. (Disponible uniquement dans certains pays)

Livraison standard : cette méthode de livraison est disponible pour tous les clients et s'applique automatiquement lors du paiement.

Les frais de livraison varient selon le pays et seront calculés lors du processus de paiement.

Livraison standard GRATUITE pour toute commande de 50 USD.

Pour connaître les délais de traitement et de livraison estimés par pays, consultez « Combien de temps faut-il pour recevoir les produits ? » ci-dessous.

Nous livrons dans de nombreuses régions à travers plusieurs continents, notamment l’Amérique du Nord, l’Amérique latine, l’Europe, l’Asie, l’Océanie, et plus encore. Vous pouvez vérifier l’éligibilité de la livraison dans votre région sur la page de paiement.

Après avoir passé votre commande, il nous faut généralement 1 à 2 jours ouvrés pour la traiter et l'emballer.

Une fois les articles expédiés, le délai de livraison estimé (livraison standard) est le suivant :

MEXIQUE :

• 1-3 JOURS OUVRÉS

ÉTATS-UNIS :

• 48 ÉTATS CONTIGUS : 2-5 JOURS OUVRÉS
• ALASKA/HAWAÏ : 7-15 JOURS OUVRÉS

CANADA :

• 6-10 JOURS OUVRÉS

AUSTRALIE :

• 6-10 JOURS OUVRÉS

ROYAUME-UNI :

• 3-7 JOURS OUVRÉS

EUROPE :

• 5-10 JOURS OUVRÉS

ASIE :

• 4-8 JOURS OUVRÉS

AUTRES RÉGIONS :

• 5-12 JOURS OUVRÉS. Certaines zones peuvent prendre plus de temps.

* Le délai de livraison estimé pour des pays et régions spécifiques sera indiqué sur la page de paiement.

Veuillez prévoir 1 à 2 jours ouvrés pour le traitement de votre commande.

Une fois celle-ci traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition. Cet e-mail contiendra les détails de l'expédition, votre numéro de suivi et un lien de suivi de colis.

Ou contactez-nous à hello@chillab.net avec votre numéro de commande si vous ne recevez pas l'e-mail dans un délai de 2 jours ouvrés.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi de commande et le lien de suivi. Vous pouvez également cliquer sur la page 'Track Order' pour obtenir des mises à jour.

Comme toujours, n'hésitez pas à nous contacter à hello@chillab.net si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre colis.

Veuillez nous envoyer un e-mail à hello@chillab.net en indiquant votre numéro de commande ainsi qu'une photo de ce que vous avez reçu.

Tout article manquant, incorrect ou endommagé doit nous être signalé dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre colis.

Une fois le produit expédié, les retours ou échanges ne sont pas acceptés, sauf en cas de problème de qualité. Nous nous efforçons de vous offrir les meilleurs produits, et si vous avez des préoccupations concernant la qualité, veuillez contacter notre service client à l'adresse hello@chillab.net pour obtenir de l'aide.

Les remboursements apparaissent généralement sur votre relevé sous 2 à 5 jours ouvrables.