Nous sommes heureux de vous proposer deux options d'expédition pour votre commodité : l'expédition accélérée et l'expédition standard.

Expédition accélérée : Pour les clients qui ont besoin de leurs commandes rapidement, nous proposons une expédition accélérée. (Uniquement disponible dans certains pays)

Expédition standard : cette méthode d'expédition est disponible pour tous les clients et s'applique automatiquement au moment du paiement.

Les tarifs d'expédition varient selon les pays et seront calculés lors du processus de commande.

Nous livrons dans plusieurs régions sur tous les continents, notamment l'Amérique du Nord, l'Amérique latine, l'Europe, l'Asie, l'Océanie et plus encore. Vous pouvez vérifier l'éligibilité à la livraison dans votre région sur la page de paiement.

Après avoir passé votre commande, nous avons généralement besoin de 1 à 3 jours ouvrables pour le traitement et l'emballage.

Une fois les marchandises expédiées, le délai de livraison estimé (Standard Shipping) est de :

ETATS-UNIS:

• 48 ÉTATS CONTIGUÉS : 5 À 8 JOURS OUVRABLES
• ALASKA/HAWAII : 12-25 JOURS OUVRABLES
• PORTO RICO : 15-22 JOURS OUVRABLES

CANADA:

• 10-15 JOURS OUVRABLES

ROYAUME-UNI:

• 6-8 JOURS OUVRABLES

ITALIE:

• 8-12 JOURS OUVRABLES

FRANCE:

• 6-8 JOURS OUVRABLES

ESPAGNE:

• PÉNÍNSULE : 8 À 10 JOURS OUVRABLES

ALLEMAGNE:

• 8-10 JOURS OUVRABLES

L'EUROPE :

• 8-15 JOURS OUVRABLES

L'AMÉRIQUE LATINE:

• 10-25 JOURS OUVRABLES

AUSTRALIE ET ​​NOUVELLE-ZÉLANDE :

• 7-10 JOURS OUVRABLES

ASIE:

• 5-12 JOURS OUVRABLES

* Le délai de livraison estimé pour des pays et régions spécifiques sera indiqué sur la page de paiement.

Une fois le produit expédié, les retours ou les échanges ne sont pas acceptés sauf en cas de problème de qualité. Nous nous efforçons de vous fournir les meilleurs produits, et si vous rencontrez des problèmes concernant la qualité, veuillez contacter notre service client à info@chillab.net pour obtenir de l'aide.

Les remboursements mettent généralement 5 à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé.

L'achat sans souci est un service fourni par Seel (un partenaire de 17TRACK). Il couvre les articles retardés, endommagés et perdus qui répondent aux critères suivants.

Retard : Les colis nationaux non livrés avant le 10e jour suivant l'exécution de la commande (c'est-à-dire la date à laquelle la commande est expédiée par le commerçant) ou les colis internationaux non livrés avant le 30e jour suivant l'exécution de la commande sont considérés comme retardés. L'indemnisation pour les colis retardés est de 5 USD. (Si la commande n'est pas passée en USD, l'indemnisation sera effectuée dans la devise de la transaction.)

Dommages : L'achat sans souci couvre les dommages causés aux articles au point que les articles sont inutilisables, clairement fracturés, brisés, pliés (s'ils ne sont pas pliables), écrasés, etc., mais ne couvre pas les dommages esthétiques (rayures, bosses, etc.), les dommages de fabrication, les erreurs d'emballage ou les articles non scellés. L'indemnisation pour les articles endommagés sera à hauteur de la valeur payée pour les articles achetés.

Perte : Les colis nationaux non livrés avant le 30e jour suivant l'exécution de la commande (soit la date à laquelle la commande est expédiée par le commerçant) ou les colis internationaux non livrés avant le 60e jour suivant l'exécution de la commande sont considérés comme perdus. L'indemnisation pour les colis perdus correspond à la valeur payée pour le ou les articles achetés.

Remarque : L'indemnisation totale pour une couverture peut atteindre la valeur payée pour le(s) article(s).

Les clients peuvent accéder au centre de résolution Seel pour soumettre une demande de réclamation à partir de la page de suivi du magasin ou de l'e-mail de confirmation de la politique.