Nos complace ofrecer dos opciones de envío para su conveniencia: envío acelerado y envío estándar.

Envío acelerado: para los clientes que necesitan sus pedidos rápidamente, ofrecemos envío acelerado. (Solo disponible en países específicos)

Envío estándar: este método de envío está disponible para todos los clientes y se aplica automáticamente al finalizar la compra.

Las tarifas de envío varían según el país y se calcularán durante el proceso de pago.

Entregamos a más de 30 países y regiones, incluidas América del Norte, América Latina, Europa, Asia, Oceanía y más. Puede verificar si su región es elegible para la entrega en la página de pago.

Después de realizar su pedido, generalmente requerimos 1-3 días hábiles para el procesamiento y el embalaje.

Después de enviar los productos, el tiempo de entrega estimado (envío estándar) es:

EE.UU:

• 48 estados contiguos: 5-8 días hábiles
• Alaska/Hawaii: 12-25 días hábiles
• Puerto Rico: 15-22 días hábiles

CANADÁ:

• 10-15 días hábiles

REINO UNIDO:

• 6-8 días hábiles

ITALIA:

• 8-12 días hábiles

FRANCIA:

• 6-8 días hábiles

ESPAÑA:

• Península: 8-10 días hábiles
• Mallorca/Las Palmas/Santa Cruz de Tenerife y otras regiones: 10-20 días hábiles

ALEMANIA:

• 8-10 días hábiles

EUROPA:

• 8-15 días hábiles

AMÉRICA LATINA:

• 10-25 días hábiles

Australia y Nueva Zelanda:

• 7-10 días hábiles

ASIA:

• 5-12 días hábiles

Una vez que se envía el producto, no se aceptan devoluciones o intercambios a menos que haya un problema de calidad. Nos esforzamos por brindarle los mejores productos, y si encuentra alguna preocupación sobre la calidad, comuníquese con nuestra atención al cliente dentro de info@chillab.net para asistencia.

Los reembolsos generalmente tardan de 5 a 10 días hábiles en aparecer en su declaración.

La compra sin preocupaciones es un servicio proporcionado por Seel (un socio de 17TRACK). Cubre artículos retrasados, dañados y perdidos que cumplan con los siguientes criterios.

Retraso: Los paquetes nacionales que no se entregan antes del día 10 después del cumplimiento del pedido (es decir, la fecha en que el comerciante envía el pedido) o los paquetes internacionales que no se entregan antes del día 30 después del cumplimiento del pedido se consideran retrasados. La compensación por paquetes retrasados ​​es de 5 USD. (Si el pedido no se realiza en USD, la compensación se realizará en la moneda de la transacción.

Daños: Worry-Free Purchase cubre los daños de los artículos hasta el punto de que los artículos quedan inutilizables, claramente fracturados, destrozados, doblados (si no se pueden doblar), aplastados, etc., pero no cubre daños cosméticos (rayones, abolladuras, etc.). .), daños de fabricación, errores de embalaje o artículos sin sellar. La compensación por artículos dañados será hasta el valor pagado por los artículos comprados.

Pérdida: Los paquetes nacionales que no se entregan antes del día 30 después del cumplimiento del pedido (es decir, la fecha en que el comerciante envía el pedido) o los paquetes internacionales que no se entregan antes del día 60 después del cumplimiento del pedido se consideran perdidos. La compensación por paquetes perdidos es el valor pagado por los artículos comprados.

Nota: La compensación total por una cobertura es hasta el valor pagado por los artículos.

Los clientes pueden acceder al Centro de resoluciones de Seel para enviar una solicitud de reclamo desde la página de seguimiento de la tienda o desde el correo electrónico de confirmación de la póliza.