Nos complace ofrecer dos opciones de envío para su conveniencia: envío acelerado y envío estándar.

Envío acelerado: para los clientes que necesitan sus pedidos rápidamente, ofrecemos envío acelerado. (Solo disponible en países específicos)

Envío estándar: este método de envío está disponible para todos los clientes y se aplica automáticamente al finalizar la compra.

Las tarifas de envío varían según el país y se calcularán durante el proceso de pago.

Entregamos a más de 30 países y regiones, incluidas América del Norte, América Latina, Europa, Asia, Oceanía y más. Puede verificar si su región es elegible para la entrega en la página de pago.

Después de realizar su pedido, generalmente requerimos 1-3 días hábiles para el procesamiento y el embalaje.

Después de enviar los productos, el tiempo de entrega estimado (envío estándar) es:

México:

• 3-8 días hábiles

EE.UU:

• 48 estados contiguos: 5-8 días hábiles
• Alaska/Hawaii: 12-25 días hábiles
• Puerto Rico: 15-22 días hábiles

CANADÁ:

• 6-10 días hábiles

REINO UNIDO:

• 6-8 días hábiles

ITALIA:

• 8-12 días hábiles

FRANCIA:

• 6-8 días hábiles

ESPAÑA:

• Península: 8-10 días hábiles
• Mallorca/Las Palmas/Santa Cruz de Tenerife y otras regiones: 10-20 días hábiles

ALEMANIA:

• 8-10 días hábiles

EUROPA:

• 8-15 días hábiles

AMÉRICA LATINA:

• 3-25 días hábiles

Australia y Nueva Zelanda:

• 7-10 días hábiles

ASIA:

• 3-8 días hábiles

*El tiempo estimado de entrega para países y regiones específicas se indicará en la página de pago.

Permite de 1 a 2 días hábiles para el procesamiento del pedido. Una vez enviado, recibirás un correo de confirmación con los detalles del envío, tu número de rastreo y un enlace para seguir tu paquete.

Si no recibes el correo en 2 días hábiles, contáctanos en hello@chillab.net con tu número de pedido.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo de confirmación con el número de rastreo y el enlace para seguir tu paquete. También puedes hacer clic en la página 'Orden de pista' para obtener actualizaciones.

Si tienes alguna pregunta o preocupación sobre tu paquete, no dudes en contactarnos en hello@chillab.net.

Por favor, envíanos un correo a hello@chillab.net e incluye tu número de pedido junto con una foto del artículo recibido.

Todos los productos faltantes, incorrectos o dañados deben ser reportados dentro de los 7 días siguientes a la recepción de tu paquete.

Una vez que se envía el producto, no se aceptan devoluciones o intercambios a menos que haya un problema de calidad. Nos esforzamos por brindarle los mejores productos, y si encuentra alguna preocupación sobre la calidad, comuníquese con nuestra atención al cliente dentro de hello@chillab.net para asistencia.

Los reembolsos generalmente tardan de 2 a 5 días hábiles en aparecer en su declaración.