VERSAND & RÜCKGABE

Wie lautet eure Versandrichtlinie?

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We are pleased to offer two shipping options for your convenience: Expedited Shipping and Standard Shipping.

Expedited Shipping: For customers who need their orders quickly, we offer expedited shipping. (Only available in specific countries)

Standard Shipping: This shipping method is available to all customers and applies automatically at checkout.

Shipping rates vary by country and will be calculated during the checkout process.

FREE Standard Shipping on all orders $50 USD.

In welche Länder und Regionen liefert ihr?

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We deliver to multiple regions across continents including North America, Latin America, Europe, Asia, Oceania, and more. You can check eligibility for delivery in your region on the checkout page.

Wie lange dauert es, bis ich die Produkte erhalte?

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After placing your order, we typically require 1-3 business days for processing and packing.

After the goods are dispatched, the estimated delivery time (Standard Shipping) is:

MEXICO:

  • 3-8 BUSINESS DAYS

USA:

  • 48 CONTIGUOUS STATES: 5-12 BUSINESS DAYS
  • ALASKA/HAWAII: 12-25 BUSINESS DAYS
  • PUERTO RICO: 15-22 BUSINESS DAYS

CANADA:

  • Standard Shipping (6-10 BUSINESS DAYS)

UK:

  • Standard Shipping(6-8 BUSINESS DAYS)

ITALY:

  • Standard Shipping(8-12 BUSINESS DAYS)

FRANCE:

  • Standard Shipping (6-8 BUSINESS DAYS)

SPAIN:

  • Standard Shipping (8-10 BUSINESS DAYS)

GERMANY:

  • Standard Shipping (8-10 BUSINESS DAYS)

EUROPE:

  • Standard Shipping (3-10 BUSINESS DAYS)

LATIN AMERICA:

  • Standard Shipping (3-25 BUSINESS DAYS)

Oceania:

  • Standard Shipping (3-8 BUSINESS DAYS)

ASIA:

  • Standard Shipping (3-8 BUSINESS DAYS)

MIDDLE EAST:

  • Standard Shipping (6-12 BUSINESS DAYS)

* The estimated delivery time for specific countries and regions will be indicated on the checkout page.

Wann wird meine Bestellung versendet?

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Bitte rechne mit 1-2 Werktagen für die Bearbeitung deiner Bestellung.

Sobald sie bearbeitet wurde, erhältst du eine E-Mail zur Versandbestätigung. Diese enthält die Versanddetails, deine Sendungsnummer und einen Link zur Sendungsverfolgung.

Oder kontaktiere uns unter hello@chillab.net mit deiner Bestellnummer, falls du die E-Mail nicht innerhalb von 2 Werktagen erhältst.

Wo ist meine Bestellung?

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Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit deiner Sendungsnummer und dem Tracking-Link. Alternativ kannst du auf die Seite 'Track Order' klicken, um Updates zu erhalten.

Wie immer kannst du uns unter hello@chillab.net kontaktieren, falls du Fragen oder Bedenken bezüglich deines Pakets hast.

Was ist, wenn ich fehlende, falsche oder beschädigte Artikel erhalte?

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Bitte schreibe uns eine E-Mail an hello@chillab.net und gib deine Bestellnummer sowie ein Foto des Erhaltenen an.

Alle fehlenden, falschen oder beschädigten Artikel müssen uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt deines Pakets gemeldet werden.

Wie lautet eure Rückgaberichtlinie?

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Sobald das Produkt versandt wurde, sind Rückgaben oder Umtausch nicht möglich, es sei denn, es liegt ein Qualitätsproblem vor. Wir bemühen uns, dir die besten Produkte anzubieten. Solltest du Bedenken hinsichtlich der Qualität haben, wende dich bitte innerhalb von hello@chillab.net an unseren Kundenservice.

Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?

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Rückerstattungen erscheinen normalerweise innerhalb von 2–5 Werktagen auf deinem Kontoauszug.