Zu deiner Bequemlichkeit bieten wir zwei Versandoptionen an: Expressversand und Standardversand.

Expressversand: Für Kunden, die ihre Bestellungen schnell benötigen, bieten wir Expressversand an. (Nur in bestimmten Ländern verfügbar)

Standardversand: Diese Versandmethode steht allen Kunden zur Verfügung und wird automatisch beim Checkout angewendet.

Die Versandkosten variieren je nach Land und werden während des Checkout-Prozesses berechnet.

KOSTENLOSER Standardversand bei allen Bestellungen ab 50 USD.

Geschätzte Bearbeitungs- und Lieferzeiten nach Land findest du unten unter „Wie lange dauert es, bis ich die Produkte erhalte?“.

Wir liefern in zahlreiche Regionen auf mehreren Kontinenten, darunter Nordamerika, Lateinamerika, Europa, Asien, Ozeanien und mehr. Ob eine Lieferung in deine Region möglich ist, kannst du an der Kasse prüfen.

Nachdem du deine Bestellung aufgegeben hast, benötigen wir in der Regel 1-2 Werktage für die Bearbeitung und Verpackung.

Nach dem Versand der Ware beträgt die geschätzte Lieferzeit (Standardversand):

MEXIKO:

• 1-3 WERKTAGE

USA:

• 48 ZUSAMMENHÄNGENDE BUNDESSTAATEN: 2-5 WERKTAGE
• ALASKA/HAWAII: 7-15 WERKTAGE

KANADA:

• 6-10 WERKTAGE

AUSTRALIEN:

• 6-10 WERKTAGE

UK:

• 3-7 WERKTAGE

EUROPA:

• 5-10 WERKTAGE

ASIEN:

• 4-8 WERKTAGE

ANDERE REGIONEN:

• 5-12 WERKTAGE. In einigen Gebieten kann es länger dauern.

* Die geschätzte Lieferzeit für bestimmte Länder und Regionen wird auf der Checkout-Seite angezeigt.

Bitte rechne mit 1-2 Werktagen für die Bearbeitung deiner Bestellung.

Sobald sie bearbeitet wurde, erhältst du eine E-Mail zur Versandbestätigung. Diese enthält die Versanddetails, deine Sendungsnummer und einen Link zur Sendungsverfolgung.

Oder kontaktiere uns unter hello@chillab.net mit deiner Bestellnummer, falls du die E-Mail nicht innerhalb von 2 Werktagen erhältst.

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit deiner Sendungsnummer und dem Tracking-Link. Alternativ kannst du auf die Seite 'Track Order' klicken, um Updates zu erhalten.

Wie immer kannst du uns unter hello@chillab.net kontaktieren, falls du Fragen oder Bedenken bezüglich deines Pakets hast.

Bitte schreibe uns eine E-Mail an hello@chillab.net und gib deine Bestellnummer sowie ein Foto des Erhaltenen an.

Alle fehlenden, falschen oder beschädigten Artikel müssen uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt deines Pakets gemeldet werden.

Sobald das Produkt versandt wurde, sind Rückgaben oder Umtausch nicht möglich, es sei denn, es liegt ein Qualitätsproblem vor. Wir bemühen uns, dir die besten Produkte anzubieten. Solltest du Bedenken hinsichtlich der Qualität haben, wende dich bitte innerhalb von hello@chillab.net an unseren Kundenservice.

Rückerstattungen erscheinen normalerweise innerhalb von 2–5 Werktagen auf deinem Kontoauszug.